CUSTOMER SERVICE PROCEDURE SPECIALIST – Editoria

Posted on Settembre 23, 2021Settembre 23, 2021Categories Annunci

Chi siamo? Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali.

Chi cerchiamo? Il CUSTOMER SERVICE PROCEDURE SPECIALIST si occuperà di disegnare le procedure operative delle attività di servizio al cliente.

Per chi cerchiamo? Il nostro cliente è un’azienda leader nel campo dell’editoria, riconosciuta non solo in Italia ma a livello internazionale.

Qual è la sfida per te e per l’azienda? La sfida è di garantire che ogni cliente venga seguito in maniera adeguata, standardizzando i processi messi in atto dagli operatori.

Must have? Livello di Inglese C1 e almeno 2 anni di esperienza in Call Center di aziende strutturate del B2C.

Vuoi saperne di più? Leggi qui…

COSA FA IL CUSTOMER SERVICE PROCEDURE SPECIALIST?

A riporto del Customer Service Development Manager, il CUSTOMER SERVICE PROCEDURE SPECIALIST analizza il work flow e disegna le procedure per gli operatori che si interfacciano direttamente con il cliente. In particolare, si occupa di:

  • Analizzare le procedure esistenti e riportarle in lingua inglese;
  • Disegnare eventuali nuove procedure insieme al Team del Customer Service;
  • Redigere le FAQ;
  • Fare training sia agli operatori interni all’azienda che ai partner esterni.

CANDIDATO IDEALE

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti:

  • Esperienza di almeno 2 anni in Call Center di aziende B2C strutturate o in procedure;
  • Laurea in Lingue o affini;
  • Livello C1 della lingua inglese;
  • Nice to have: conoscenza dello spagnolo;
  • Conoscenza di Zendesk;
  • Soft skills: Analisi, Attenzione al dettaglio, Public speaking, Proattività.

COSA OFFRIAMO

Offriamo un contratto a tempo indeterminato;

Autonomia e responsabilità nelle attività assegnate.

SEDE : Milano, zona Porta Garibaldi

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui ed inviare il CV qui.

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui: https://www.salesline.it/privacy_candidati/

Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

AREA MANAGER IMPIANTISTICA PLASTICA – Lombardia Occidentale e Piemonte

Posted on Settembre 21, 2021Settembre 21, 2021Categories Annunci

Chi Siamo?  Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali. 

Chi cerchiamo?  Cerchiamo un/a AREA MANAGER IMPIANTISTICA PLASTICA nella zona di Lombardia e Piemonte.

Per chi cerchiamo?  L’AREA MANAGER IMPIANTISTICA PLASTICA ricercato è per un’importante azienda italiana, leader mondiale nello sviluppo e produzione di sistemi di automazione dei processi produttivi per lo stoccaggio, trasporto e trattamento di polimeri e polveri plastiche e alimentari. 

Qual è la sfida per te e per l’azienda?  Gestire la relazione con i clienti (nuovi e consolidati) con un approccio di vendita consulenziale.  

Must have?  Esperienza di vendita nel settore impianti industriali in ambito plastico di almeno 7 anni, e un forte spirito commerciale con spiccate doti negoziali.  
 

COSA FA IL SALES AREA MANAGER LOMBARDIA OCCIDENTALE E PIEMONTE? 

A riposto diretto del Sales Director, l’Area Manager Impiantistica Plastica dovrà:  

  • Supportare l’azienda cliente a dimensionare l’impianto di produzione con stile consulenziale;
  • Gestire la relazione con clienti (nuovi e consolidati) in un’ottica di cross selling e up selling;
  • Creare nuove opportunità di business sul territorio assegnato (Lombardia e Piemonte);
  • Coordinare la rete di agenti in area e affiancarli presso i clienti chiave.  

CANDIDATO IDEALE  

Il candidato ideale ha:

  • Un’esperienza di vendita nel settore impianti industriali (preferibilmente materie plastiche) di almeno 7 anni;
  • Ha conseguito un diploma di Perito (Meccanico/elettronico/elettromeccanico) o laurea in Ingegneria Elettrica/Elettronica/Meccanica;
  • Un’approccio consulenziale e capacità di fornire all’interlocutore soluzioni pratiche e rapide;
  • Un forte spirito commerciale e spiccate capacità negoziali;
  • È fortemente orientato ai risultati.;
  • Ha forti capacità organizzative e di pianificazione delle attività. 
     

Travel Time: 70% 

Area operativa: Lombardia e Piemonte 

Inquadramento: dipendente CCNLL Metalmeccanico + auto + importanti premi.

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui ed inviare il CV qui.

Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

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Customer Service Quality and Performance Specialist

Posted on Settembre 20, 2021Settembre 20, 2021Categories Annunci

Chi siamo? Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali.

Per chi cerchiamo? Il nostro cliente è un’azienda leader nel campo dell’editoria, riconosciuta non solo in Italia ma a livello internazionale.

Chi cerchiamo? Il CUSTOMER SERVICE QUALITY AND PERFORMANCE SPECIALIST si assicurerà che vengano rispettati gli standard di qualità nelle relazioni con il cliente.

Qual è la sfida per te e per l’azienda? Garantire un servizio di qualità al cliente finale e vivere un’esperienza lavorativa in un contesto dinamico e innovativo.

Must have? Livello di Inglese C1 e almeno 2 anni di esperienza in Call Center di aziende strutturate del B2C.

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COSA FA IL CUSTOMER SERVICE QUALITY AND PERFORMANCE SPECIALIST?

A riporto del Customer Service Development Manager, il CUSTOMER SERVICE QUALITY AND PERFORMANCE SPECIALIST monitora le attività degli operatori che si interfacciano direttamente con il cliente, per assicurare che forniscano loro un servizio di qualità.

In particolare, si occupa di:

  • Definire insieme al team del Customer Service quali sono i KPI che misurano la performance dei collaboratori che fanno assistenza al cliente finale;
  • Misurare questi KPI attraverso l’ascolto strutturato delle telefonate e il monitoraggio degli scambi via chat ed e-mail;
  • Reporting della qualità al Management.

CANDIDATO IDEALE

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti:

  • Esperienza di almeno 2 anni come Team Leader di un Call Center, oppure esperienza nel Quality Check di aziende con servizio di assistenza B2C strutturato;
  • Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o Marketing;
  • Livello C1 della lingua inglese;
  • Nice to have: conoscenza dello spagnolo;
  • Ottima conoscenza di Excel e Pivot;
  • Soft skills: Analisi, Attenzione al dettaglio, Public speaking, Proattività

COSA OFFRIAMO

Contratto a tempo indeterminato;

Autonomia e responsabilità nelle attività assegnate.

SEDE : Milano, zona Porta Garibaldi

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui ed inviare il CV qui.

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Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

ENGINEER BUSINESS DEVELOPER B2B – ROBOTICA/AUTOMAZIONE INDUSTRIALE – Area Emilia Romagna + Adriatica

Posted on Settembre 15, 2021Settembre 15, 2021Categories Annunci

Chi siamo? Sales Line: siamo un’ headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali.

Chi cerchiamo?  L’ENGINEER BUSINESS DEVELOPER si occuperà autonomamente del portafoglio clienti B2B (industrie e OEM) nella zona Emilia – Romagna e adriatica (fino a Pescara).

Per chi cerchiamo?  Il nostro cliente è una multinazionale di robotica/automazione industriale che propone soluzioni innovative ad aziende di diversi settori (ad es. automotive, tessile, packaging…).

Qual è la sfida per te e per l’azienda?  Consolidare e sviluppare il business nella zona assegnata, svolgendo una forte attività di hunting.

Must have?  Diploma o laurea in ambito meccanico/meccatronico & almeno 2 anni di esperienza come commerciale di prodotti e soluzioni per clienti industriali e OEM (preferibilmente in ambito robotica o automazione industriale).

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COSA FA L’ENGINEER BUSINESS DEVELOPER?

A riporto del Sales Director, l’Engineer Business Developer gestisce in completa autonomia le attività di vendita nella sua zona. In particolare si occuperà di:

  • Consolidare e sviluppare il pacchetto clienti, facendo un’intensa attività di scouting e rinsaldando i rapporti con gli attuali clienti;
  • Gestire tutto il ciclo della trattativa commerciale in piena autonomia;
  • Preparare preventivi e offerte;
  • Redigere report sulle esigenze dei clienti, problemi, interessi, attività competitive e potenziali per nuovi prodotti e servizi utilizzando il CRM.
  • Partecipare alle fiere di settore.

CANDIDATO IDEALE

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti:

  • Esperienza di almeno 2-4 anni come commerciale B2B di soluzioni meccatroniche complesse;
  • Diploma o laurea breve in ambito meccanico, elettronico o meccatronico;
  • Lingua inglese B1;
  • Esperienza nell’uso di CRM (la conoscenza di Sales Force sarà considerato un plus);
  • Soft skills: autonomia, dinamismo, proattività, orientamento all’obiettivo.

COSA OFFRIAMO

  • Contratto da dipendente;
  • Interessante trattamento economico (fisso + variabile);
  • Auto aziendale a uso promiscuo;
  • Training continuo;
  • Smartworking parziale.

SEDE DI LAVORO

AREA COMMERCIALE: Emilia Romagna + Adriatica (fino a Pescara).

TRAVEL TIME: 80%

Richiesta saltuariamente la presenza fisica in sede.

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RESPONSABILE DEL CONTROLLO QUALITÀ – Componentistica Automotive

Posted on Settembre 1, 2021Settembre 1, 2021Categories Annunci

Chi Siamo? Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali.

Chi cerchiamo? Il Responsabile del Controllo Qualità.

Per chi cerchiamo? Per importante azienda italiana, leader nel settore della componentistica automotive, con un target di clientela costituito dai principali costruttori auto a livello mondiale e con una presenza internazionale.

Qual è la sfida per te e per l’azienda? Garantire elevati livelli qualitativi tipici del contesto automotive (errore zero).

Must have? Esperienza nel controllo qualità in ambito automotive, Laurea in Ingegneria, conoscenza delle normative associate alle certificazioni ISO 9001 e IATF 16949 e conoscenza della lingua inglese a livello tecnico.  

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COSA FA IL RESPONSABILE DEL CONTROLLO QUALITÀ?

A riporto del Direttore di Qualità, il Responsabile del Controllo Qualità dovrà coordinare gli ispettori e avrà la responsabilità dei laboratori prove, collaudi e campionature. In particolare, si occupa di:

  • Garantire il rispetto dei parametri qualitativi richiesti dai clienti (case automobilistiche) durante il ciclo produttivo;
  • Organizzare il lavoro degli ispettori di reparto;
  • Proporre attività di ottimizzazione del controllo di processo, confrontandosi con la Produzione e l’Ufficio Tecnico;
  • Definire, assieme alla direzione, gli obbiettivi in termini di miglioramento continuo del processo produttivo;
  • Relazionarsi con il Plant Manager degli stabilimenti italiani e con quello del Plant USA per supportarlo nelle problematiche di controllo qualità.

CANDIDATO IDEALE

Il candidato ideale deve avere:

  • Laurea in ingegneria;
  • Esperienza in ambito quality nella componentistica automotive;
  • Conoscenza delle normative associate alle certificazioni ISO 9001 e IATF 16949;
  • Lingue: inglese tecnico;
  • Soft skills: ottime doti organizzative, stile di leadership collaborativo e ottime capacità decisionali.

Sono previste trasferte di breve durata in Italia e all’estero (Europa e USA) o partecipazione a fiere del settore
Travel Time: 20%
Sede:
provincia di Monza Brianza.

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LOGISTIC SPECIALIST – Settore Industriale

Posted on Agosto 31, 2021Agosto 31, 2021Categories Annunci

Chi siamo? Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali. 

Chi cerchiamo? Il LOGISTIC SPECIALIST gestirà i flussi di prodotti in entrata e uscita per soddisfare i tempi di consegna presso le aziende clienti. 

Per chi cerchiamo? Il nostro cliente è un’azienda leader nella produzione e distribuzione di molle ad aria per l’industria e sospensioni pneumatiche per il settore automotive e ferrotranviario. 

Qual è la sfida per te e per l’azienda? Assicurarsi di avere sempre la merce necessaria a magazzino, per garantire la soddisfazione dei clienti. 

Must have? Diploma o laurea in ambito tecnico/industriale & almeno 3 anni di esperienza come Addetto Logistica nel settore industriale e della componentistica. 

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COSA FA IL LOGISTIC SPECIALIST? 

A riporto dell’Amministratore Delegato, il LOGISTIC SPECIALIST gestisce il flusso della merce in entrata e in uscita. In particolare, si occupa dei contatti con:

  • Fornitori, per assicurarsi la ricezione della merce ordinata; 
  • Corrieri, per gestire il ritiro e la consegna dei beni; 
  • Clienti, per organizzare la consegna e garantire la customer satisfaction.

Inoltre, si occupa di monitorare il flusso della merce garantendo lo stock necessario alla produzione, attraverso il gestionale aziendale.

CANDIDATO IDEALE 

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti: 

  • Esperienza di almeno 3 anni come responsabile logistica per aziende del settore industriale. 
  • Diploma o laurea breve in ambito tecnico/meccanico; 
  • Livello B2 della lingua inglese; 
  • Soft skills: problem solving, capacità relazionali, autonomia, orientamento agli obiettivi. 

COSA OFFRIAMO 

Contratto a tempo indeterminato; 

Autonomia e responsabilità nelle attività assegnate. 

SEDE : 30 minuti Ovest Milano 

Il primo periodo di formazione si svolgerà presso la sede aziendale di Bologna. 

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Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

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COUNTRY MANAGER GERMANY – BAVARIA AREA – Hair Care Sector

Posted on Agosto 27, 2021Agosto 27, 2021Categories Annunci

Who are we? Sales Line: we are an headhunting & recruiting company working all over Italy & Europe for more than 120 sme and multinational companies.

Who are we looking for? The COUNTRY MANAGER GERMANY will be the head of the Germany branch based in Bavaria area, overseeing business development, P&L and people management.

Who is our client? Our client is one of the most important Italian manufacturers of professional Hair Care products, with a strong network of subsidiaries and distributors worldwide.

What is the challenge for this role?  Your challenge will be to maintain and develop the German business, building a strong strategy in concert with the Italian headquarter.

Must have?  Fluent English and/or Italian to relate with the Italian head quarter & at least 5 years of management experience in  branches or corporate departments.

Want to know more? Continue reading…

DUTIES & RESPONSIBILITIES

  • Market study and strategy planning concerning the Hair Care market in Germany, with a 3-year multichannel development plan;
  • Business management and development, moving on from the traditional sales channels aimed at the German professional sector;
  • Full administrative management of the German registered company;
  • Management of the branch operations staff (14 people);
  • Development of new business opportunities in sectors and distributions channels other than the professional ones;
  • Management of the relationship with the Italian parent company.

IDEAL CANDIDATE

The ideal Country Manager Germany must have:

  • At least 5 years of management experience in  branches or corporate departments, with knowledge of the German professional market;
  • Degree level education;
  • Sales experience in B2B markets;
  • In-depth knowledge of the hair care sector in Germany will be considered a plus;
  • Soft skills: proactive behaviour, problem solving, strategic vision;
  • Knowledge of English and/or Italian.

 

LOCATION

Bavaria (Note: the position requires a move to the Office area).
TRAVEL TIME: 30% within Germany with visits to the parent company.

Please read our privacy policy here and send your application here.

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JUNIOR SALES ACCOUNT

Posted on Agosto 2, 2021Agosto 2, 2021Categories Annunci

Chi siamo?  Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company con sede a Milano attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali. Abbiamo un piano di sviluppo molto importante.

Chi cerchiamo? Cerchiamo un Junior Sales Account che voglia crescere professionalmente, mettendoci passione e impegno.

Cosa ti offriamo?  Offriamo una Employee Experience unica con un percorso di training chiaro e certificato, oltre all’affiancamento on the job da parte dei Senior.

Qual è la sfida per te e per Sales Line?  Diventare un consulente Commerciale in grado di gestire clienti anche complessi come Multinazionali e Medie aziende, partendo dalle PMI.

Must have?  Un’esperienza di vendita breve nei servizi B2B ed un brillante percorso accademico, oltre ad un buon inglese.

Vuoi saperne di più? Leggi qui

COSA FA IL JUNIOR SALES ACCOUNT?

Il Junior Sales Account seguirà l’intero processo di acquisizione dell’azienda cliente, dal primo contatto fino alla firma del contratto e gestione del cliente.

Ricerchiamo un talentuoso SALES che abbia un’esperienza, anche soltanto di 1 anno, nelle vendita di servizi B2B.

IL CANDIDATO IDEALE

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti:

  • Gradita laurea in area economica, marketing o comunicazione;
  • Buon ascolto ed empatia;
  • Proattività e velocità;
  • Precisione ed organizzazione;
  • Capacità di lavorare per priorità/obiettivi;
  • Iniziativa ed autonomia;
  • Gradita esperienza in Social Selling;
  • buona conoscenza dell’inglese (B2) * alcuni colloqui sono in inglese, alcuni clienti sono multinazionali.

SEDE DI LAVORO: Milano (zona Piola) – SMART WORKING FINO AL 60%

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui ed inviare il CV qui.

Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

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SALES ENGINEER TRIVENETO – INDUSTRIA DI PROCESSO

Posted on Luglio 30, 2021Luglio 30, 2021Categories Annunci

Chi siamo? Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali.

Chi cerchiamo? Il SALES ENGINEER TRIVENETO gestirà in completa autonomia le attività di vendita per il canale degli stabilimenti industriali, degli installatori e dei distributori.

Per chi cerchiamo? Il nostro cliente è una multinazionale, presente sul mercato italiano da 30 anni, che opera nel settore delle soluzioni di scambio termico per industria alimentare, farmaceutica, sanitaria e navale.

Qual è la sfida per te e per l’azienda? Sviluppare il business nell’area del Triveneto e la customer satisfaction dei clienti fidelizzati.

Must have? Diploma o laurea in ambito termotecnico & almeno 5 anni di esperienza come commerciale di prodotti e soluzioni per l’utilizzo del calore nell’industria di processo.

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COSA FA L’ AREA SALES ENGINEER?

A riporto dell’Area Manager, il Sales Engineer Triveneto gestisce le attività di vendita per il canale degli stabilimenti industriali, degli installatori e dei distributori. In particolare, si occupa di:

  • Visitare le sedi dei clienti assegnati facendo attività di promozione e vendita;
  • Sviluppare il Business attraverso lo scouting di nuovi clienti e nuovi progetti;
  • Monitorare e dirigere l’andamento dei propri KPI di vendita in relazione al budget annuale assegnato;
  • Gestire tutto il ciclo della trattativa commerciale in piena autonomia.

CANDIDATO IDEALE

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti:

  • Esperienza di almeno 5 anni come commerciale di prodotti e soluzioni di scambio termico per stabilimenti industriali, per gli installatori e per i distributori del settore alimentare, farmaceutico, ospedaliero, navale;
  • Diploma o laurea breve in ambito termotecnico;
  • Livello B2 della lingua inglese;
  • Soft skills: problem solving, capacità relazionali, autonomia, orientamento agli obiettivi.

COSA OFFRIAMO

  • Contratto da dipendente;
  • Interessante trattamento economico (fisso + variabile);
  • Auto aziendale a uso promiscuo. 

AREA COMMERCIALE: Province di Venezia, Vicenza, Treviso e Padova

TRAVEL TIME: 90%

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui ed inviare il CV qui.

Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

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SALES ENGINEER – CANALE GROSSISTI E INSTALLATORI – AREA FRIULI + VENEZIA EST

Posted on Luglio 27, 2021Luglio 27, 2021Categories Annunci

Chi siamo? Sales Line: siamo un’headhunting & recruiting company attiva in Italia & Europa per oltre 120 Pmi e Multinazionali.

Chi cerchiamo?  Il SALES ENGINEER gestirà in completa autonomia le attività di vendita per il canale dei grossisti di materiale elettrico e degli installatori.

Per chi cerchiamo?  Il nostro cliente è una multinazionale, presente sul mercato italiano da diversi anni, che opera nel settore dell’automazione e della domotica.

Qual è la sfida per te e per l’azienda?  Ricostruire il business nell’area del Friuli Venezia Giulia, che nell’ultimo periodo è stata poco seguita e va quindi sviluppata da zero. Il Sales Engineer sarà quindi determinante per i risultati della zona.

Must have?  Diploma o laurea in ambito elettrico, elettronico o elettrotecnico & almeno 2 anni di esperienza come commerciale di prodotti e soluzioni per grossisti e installatori di materiale elettrico.

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COSA FA IL SALES ENGINEER?

A riporto dell’Area Manager, il Sales Engineer gestisce le attività di vendita per il canale dei grossisti di materiale elettrico e degli installatori. In particolare si occuperà di:

  • Visitare i punti vendita dei grossisti e gli installatori facendo attività di formazione, promozione e vendita;
  • Ampliare il pacchetto clienti, facendo un’intensa attività di scouting e rinsaldando i rapporti con gli attuali clienti;
  • Gestire tutto il ciclo della trattativa commerciale in piena autonomia.

CANDIDATO IDEALE

I requisiti del candidato ideale che ricerchiamo sono i seguenti:

  • Esperienza di almeno 2 anni come commerciale di prodotti e soluzioni per grossisti e installatori di materiale elettrico;
  • Diploma o laurea breve in ambito elettrico, elettrotecnico o elettronico;
  • Sarà considerato un plus un livello B1 della lingua inglese;
  • Soft skills: organizzazione, capacità relazionali, energia, orientamento agli obiettivi.

COSA OFFRIAMO

  • Contratto da dipendente;
  • Interessante trattamento economico (fisso + variabile);
  • Auto aziendale a uso promiscuo;
  • Training continuo;
  • Smartworking parziale.

SEDE DI LAVORO

AREA COMMERCIALE: Friuli Venezia Giulia + provincia Venezia Est.

TRAVEL TIME: 80%

SEDE: provincia di Vicenza – presenza richiesta circa 1 volta al mese.

Coloro che intendono candidarsi, possono leggere l’informativa privacy qui ed inviare il CV qui.

Le ricerche sono sempre rivolte a candidature di entrambi i sessi (L.903/77).

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